Система передачі голосу через Інтернет та системи обміну публічними філіями - VoIP та АТС відповідно - це два шляхи досягнення однієї і тієї ж кінцевої мети: здійснення та отримання телефонних дзвінків. Традиційні системи АТС існують роками і в основному використовуються підприємствами, які потребують виділеної телефонної мережі. VoIP - це нещодавня розробка, яка використовує Інтернет для здійснення дзвінків. Коли ви приймаєте рішення між ними, враховуйте переваги та недоліки обох варіантів, більшість з яких значною мірою залежать від вашої ситуації та вашої кінцевої мети.
Протоколи системного підключення
Основна відмінність між АТС та VoIP полягає в тому, як вони з'єднують користувачів. Система АТС - це, по суті, невелика телефонна мережа, яка використовує стандартні телефонні лінії для вхідних та вихідних дзвінків. За даними Cisco, типова установка включає комп'ютерний сервер, плату управління вручну та кілька ліній, що підключаються до загальнодоступної системи. Ці лінії підключаються до внутрішньої комутаційної системи, яка спрямовує дзвінки на окремі телефонні лінії по всій компанії. Система VoIP значно менш складна. Оскільки передає аналогові голосові дані через Інтернет, для цього потрібне з’єднання з Інтернетом та комп’ютер або IP-телефон.
Потенційні варіанти обладнання
Однією з найважливіших відмінностей між VoIP та АТС є обладнання, яке ви можете або повинні використовувати для здійснення дзвінків. У традиційних системах АТС використовується стандартне аналогове телефонне обладнання: дротові або бездротові телефони та гарнітура для програм вільних рук. Системи VoIP, навпаки, мають кілька варіантів обладнання. Для відтворення традиційного досвіду роботи телефону ви можете використовувати IP-телефон або бездротовий телефон для підключення до Інтернету. Багато сервісів VoIP також включають клієнт програмного телефону, який є додатком, який здійснює та приймає дзвінки безпосередньо з комп'ютера або мобільного пристрою.
Зручна конфігурація
Що стосується функцій виклику, то системи VoIP пропонують більше варіантів конфігурації, ніж системи АТС. Оскільки системами VoIP керується безпосередньо з комп’ютера, їх легко програмувати та перепрограмувати, навіть якщо у вас немає знань на рівні експерта. Незалежно від того, працюєте ви з маломасштабною програмою, такою як Skype, або з більшою корпоративною системою, ви можете вносити зміни в онлайн-інтерфейс із будь-якого Інтернет-з'єднання. Систему VoIP можна налаштувати для переадресації дзвінків на кілька номерів або на один номер на основі конкретних умов, таких як час доби, вхідний номер або день тижня. Системи VoIP також пропонують перенесення голосової пошти в текст. Систему АТС можна налаштувати для маршрутизації дзвінків на певні розширення або для переадресації всіх дзвінків на певний номер, але їй не вистачає гнучкості у налаштуванні VoIP. Крім того, зміни повинен вносити адміністратор, який має глибокі знання системи, а не окремі користувачі.
Фактори, що впливають на ефективність
Оскільки VoIP-дзвінки використовують Інтернет, ви обмежуєтеся пропускною здатністю, виділеною вашим постачальником послуг Інтернету. Крім того, оскільки кабельні з'єднання, як правило, спільні для кількох користувачів, великий обсяг одночасних з'єднань може негативно вплинути на якість дзвінка VoIP. У більшості випадків дзвінок VoIP включає ряд зовнішніх факторів, які окремі користувачі не можуть контролювати. АТС, навпаки, використовується однією компанією або організацією, тому вам не потрібно турбуватися про зовнішні фактори. Продуктивність АТС майже повністю залежить від внутрішніх умов, таких як кількість користувачів і кількість ліній.
