Організаційна поведінка визначає, як керується організацією, де вона вписується в певну галузь і яке буде її майбутнє. Це надзвичайно важливо, оскільки організація лежить в основі того, що робить компанію такою, яка вона є, незалежно від того, чи надає ця компанія медичну допомогу мільйонам людей, чи продає товари для дому в крихітному загальному магазині.
Що таке організаційна поведінка?
Організаційна поведінка окреслює місію та цілі бізнесу та визначає, як його люди взаємодіють один з одним у межах його діяльності. Але вони також говорять про те, де організація вписується в загальну картину. Наприклад, лікарні може знадобитися внутрішнє вирішення багатьох питань, таких як лідерство, ієрархія співробітників, спілкування, різноманітність персоналу, динаміка груп, управління конфліктами, побудова команд, моделі переговорів тощо.
Але він також повинен розуміти, де цей заклад охорони здоров’я вписується в ширшу галузь. Чи буде її організація лідером у галузі досліджень чи передових процедур? Це буде навчальна лікарня? Чи буде він служити головним чином громадським медичним центром? Або, можливо, це буде якась комбінація з усього цього.
Зрозумійте місію Організації
В основі своєї діяльності організаційна поведінка допомагає визначити, що робить організація і чому вона це робить. Для багатьох компаній це починається з товару. Компанія хоче продати машини або газонокосарки або розробку веб-сайтів і отримати прибуток.
Але місія полягає не лише в грошах. Це також говорить про високі цілі та культуру компанії. Місія Kickstarter полягає в "допомогти реалізувати творчі проекти". Facebook - це "дати людям силу будувати спільноту та зближувати світ".
Ці сміливі заяви слугують нагадуванням усім зацікавленим сторонам, що саме за це виступає організація, і дозволяють кожному визначити, чи досягають вони своїх цілей чи ні.
Визначте чіткі очікування
З огляду на вашу місію, організаційна поведінка допомагає вам задавати очікування для всіх у вашій компанії та тих, хто з нею взаємодіє. Швидше за все, ви будете використовувати організаційну схему, щоб визначити ланцюг командування та хто повинен виконувати які завдання у вашій компанії. Але організаційна поведінка також може допомогти вам визначитись із типом клієнтів та продавців, яких ви хочете. Наприклад, ви можете мати етичні правила, яких повинен дотримуватися кожен у вашій компанії, і ви можете вимагати тих самих високих стандартів для всіх своїх продавців.
Прийміть гарні рішення
Коли всі працюють з одного і того ж ігрового посібника, швидше за все, у вас буде уніфікована місія, повідомлення та дії. Якщо Facebook хоче «побудувати спільноту», він повинен подумати, чи сприятиме існуванню та розширенню тролей та фальшивих новин на своїй платформі це користь. Як свідчать останні новини про медіа-гіганта, він переосмислює помилки своїх способів і вносить зміни у спосіб, яким пропонує політичну рекламу та обробляє те, що відображається в стрічках користувачів. Вона намагається приймати рішення, тісніше відповідаючи тому, якою вона хоче бути як організація.
Переконайтеся, що ви наймаєте / звільняєте правильно
Талант, який ви залучаєте, матиме багато спільного з організаційною поведінкою. Ви хочете людей, які принесуть нову пристрасть та ідеї, а також будуть культурно відповідати вашій організації. Ким ви хочете працювати для вас? Заявники також повинні розуміти свою траєкторію руху у вашій компанії.
Коли організаційна поведінка чітко визначена, нові співробітники зрозуміють, що від них очікуватимуть і які можуть бути їхні довгострокові перспективи в компанії.
