Невербальне спілкування включає загальну мову вашого тіла, включаючи зовнішній вигляд та позу як форму спілкування з іншими. Замість того, щоб використовувати слова, люди можуть спілкуватися за допомогою невербальних жестів, таких як міміка та зоровий контакт. Крім того, голос людини може передавати невербальні повідомлення іншим. На робочому місці люди взаємодіють між собою протягом усього робочого дня, використовуючи вербальне та невербальне спілкування. По суті, те, як люди передають невербальні повідомлення, може бути настільки ж важливим, як і словесний діалог.
Визначення невербальних сигналів
Приклади невербального спілкування включають те, що ви носите, як ви носите свій одяг, міміку, жести тіла, зоровий контакт, голос, позу та відстань між вами та аудиторією. Невербальні сигнали впливають на те, як люди розуміють, про що ви намагаєтеся спілкуватися, і їх реакція відповідає тому, як ви передали своє повідомлення. Якщо ви очікуєте певної відповіді одержувача вашого повідомлення, ваше невербальне спілкування впливає на їх відповідь.
Використання невербальних сигналів для покращення спілкування
Залежно від вашого заняття, вам може знадобитися регулярно передавати повідомлення іншим; певні професії - такі як вчителі, продавці, журналісти, лікарі, юристи та керівники корпорацій - проводять велику частину свого робочого дня, спілкуючись з іншими. Використання невербальних сигналів може покращити спосіб сприйняття людьми вашого спілкування. Невербальне спілкування вказує на те, як людина почувається по відношенню до того, що вона говорить, а також відображає те, як люди реагують на повідомлення. Повідомлення важливого повідомлення своїм колегам із хвилюванням та ентузіазмом може мати більший вплив на вашу аудиторію щодо важливості повідомлення порівняно з передачею повідомлення з монотонним тоном та виразом обличчя.
Вплив на стосунки на робочому місці
Свідоме усвідомлення свого невербального спілкування, коли ви також спілкуєтесь словесними повідомленнями, дозволяє іншим отримувати повідомлення так, як ви планували доставити ваше повідомлення. Позитивне невербальне спілкування допомагає колегам на робочому місці будувати позитивні ділові стосунки, тоді як негативне невербальне спілкування може спричинити конфлікти та інші негативні порушення на робочому місці. Багато людей будують позитивні ділові стосунки, постійно забезпечуючи позитивне невербальне спілкування з іншими.
Поліпшення роботи на робочому місці
Ефективна комунікація важлива для керівників бізнес-організацій, оскільки їх спілкування з працівниками впливає на те, як працівники виконують свої обов’язки. Керівники можуть надавати співробітникам інформацію щодо різних питань, пов'язаних з роботою, таких як політика співробітників, цілі виконання роботи, графіки роботи та терміни. Працівники повинні вносити корективи в будь-які зміни, про які повідомляють керівники стосовно питань робочого місця. Ставлення керівника, яке здебільшого передається невербальними повідомленнями, може спричинити позитивне чи негативне ставлення працівників; це може вплинути на їхнє ставлення та емоції при виконанні службових обов’язків, або підвищити або знизити моральний дух працівників. Іншими словами, спілкування позитивними невербальними підказками під час спілкування з працівниками може підвищити моральний дух працівників та ефективність роботи.
