Однією з найпоширеніших пасток, в які потрапляють люди, є думка, що світ поділяє культуру, до якої вони звикли у своїй країні чи регіоні. Коли весь бізнес, який ви робите, ведеться у Сполучених Штатах Америки, ви можете в кінцевому підсумку повірити, що всі ведуть бізнес так, як ведуть бізнес американці. Однак різні культури там діють відповідно до різних наборів цінностей, і важливо розуміти ці цінності, якщо ви бажаєте успішно вести бізнес із людьми з цих культур.
Китайський діловий етикет
Якщо ви думаєте вести бізнес у Китаї або з громадянами Китаю, тоді важливо знати, що таке китайський діловий етикет і чим він відрізняється від американського ділового етикету. Розуміючи, чим китайська бізнес-культура відрізняється від вашої власної, ви можете завоювати довіру китайців, не ображати їх та розвивати свій бізнес на нові висоти. Існує чимало відмінностей між американською та китайською культурою бізнесу, яких слід детально торкнутися.
Значення гордості
Найбільша різниця між американцями та китайцями полягає в їх менталітеті. Американці дуже індивідуалістичні, тому особисті досягнення вони цінують вище колективних. Вони набагато більше цінують особисту ідентичність, ніж колективну.
Це не стосується китайців, які більше за все цінують свою національну та суспільну ідентичність. Американці не мають проблем хвалитися своїми успіхами та особистими досягненнями. Вони вважають це нормальною справою. Однак китайці вважають це дуже егоїстичним, тому що завжди слід вважати себе частиною цілого, а успіхи пов'язані з нацією чи компанією, а не з людиною, яка організувала успіх. Якщо ви занадто зосереджуєтесь на своїх індивідуальних досягненнях перед китайськими бізнесменами, намагаючись справити на них враження, у вас може вийти прямо протилежний ефект.
Стилі спілкування
Американці дуже безпосередні у своїх стилях спілкування. Вони, як правило, бувають тупими, переконливими та вкрай агресивними, коли ведуть комерційну угоду. Вони хочуть взяти верх у всіх переговорах. Це частина американської культури праці, і вона тут добре працює. Це не так добре працює в китайській культурі праці. Насправді, якщо ви занадто прямі з китайськими бізнесменами, ви, швидше за все, змусите їх закритись і взагалі відмовитись від переговорів.
Китайці воліють бути ввічливими та ввічливими, виявляючи повагу до своїх ділових контактів та поважаючи їх. Вони обирають непрямий шлях до переговорів. Якщо ви виявите їм цю повагу та ввічливість, вони зрівняються з ними, і вам буде легше домовитись про шлях до середньої точки, де всі будуть задоволені.
Поєднання бізнесу з особистим життям
Незважаючи на те, що китайці обирають непрямий шлях до своїх переговорів, вони також схильні задавати надзвичайно особисті питання своїх ділових контактів, що спочатку може здатися суперечливим їх ввічливому характеру. Однак це не так. Це лише чергова ілюстрація того, як китайці цінують особисті стосунки набагато більше, ніж знеособлені ділові стосунки. В Америці ти можеш вести бізнес з кимось, навіть якщо ти ніколи не думав би з ним дружити за межами ділового середовища. У Китаї немислимо вести бізнес з кимось, хто спочатку вам не подобається.
Китайці поставлять вам дуже особисті запитання; запитання, на які в американському бізнесі можна було б змиритися і вважати їх неактуальними для угоди. Вони запитатимуть вас про вашу сім’ю, особисте життя тощо. Це пояснюється тим, що китайці дозволяють професійному та особистому життю збігатися. Це центральний аспект китайських ділових звичаїв. Вони хочуть вважати вас другом, а не просто діловим партнером. Тому їм потрібно побудувати свою довіру до вас, інакше вони не зможуть вести з вами бізнес. Однак не помиліться; ви все одно повинні зберігати свою офіційність, навіть у таких ситуаціях, і бути поважними та ввічливими. Не слід сприймати це як запрошення бути неформальним та надмірно знайомим.
Китайські розваги
У дусі акценту китайців на тому, щоб професійне та особисте життя збігалися, спосіб розваги своїх ділових партнерів також відрізняється від того, як це роблять американці. В Америці вам може здатися досить неетичним вино і вечеряти своїх клієнтів поза межами бізнесу. Ви повинні тримати все суворо професійно і ніколи не втручатися в їхнє особисте життя. У цьому полягає суть максимуми, згідно з якою, зрештою, ніколи не слід змішувати бізнес із задоволенням.
У Китаї ситуація зовсім інша. Китайські ділові люди розраховують смакувати вина та обідати своїх ділових партнерів. Насправді в Китаї така розвага є самоціллю. У той час як в Америці бізнесмени можуть виводити своїх клієнтів для обговорення бізнесу, в Китаї на це нарікають. Китайці рідко обговорюють бізнес, коли виводять своїх ділових партнерів та клієнтів. Натомість мета полягає в тому, щоб діловий співробітник почувався поважаним та прийнятим. Вони навіть можуть увінчати цю подію подарунками та знаками щедрості від господаря.
Повага до лідерів
Американці не соромляться кидати виклик тим, хто має владу. Насправді, на сучасних американських робочих місцях атмосфера колегіальна та спільна, а товариськість - рівних. Однак у Китаї лідерів глибоко поважають і ніколи їх не кидають. Китайці поважають рішення, прийняті вищестоящими, і вважають їх остаточними. Існують також негласні правила поваги до людей похилого віку та відкритої поваги.
Прийняття рішень
Американці цінують доцільність при прийнятті ділових рішень. В Америці час - це гроші, і тому чим швидше ви зможете укласти угоду, тим краще. У Китаї ділові рішення приймаються не так швидко. Китайці, як правило, не поспішають обговорювати бізнес та обговорювати його плюси і мінуси. Вони також проконсультуються з багатьма іншими, які вищі за них за ієрархією, перш ніж приймати рішення. Якщо натиснути на них, щоб вони швидше приймали рішення, це призведе лише до того, що вони закриються і ввічливо чинять опір вам.
Важливість особистої гарантії
Американці цінують договір і остаточність написаного слова. Усі свої ділові угоди вони розглядають як юридично обов’язкові контракти, які будуть тривати в суді. Умови чіткі, а санкції за порушення договору чітко визначені.
Китайці ставляться до цього питання набагато більш розкуто. Вони здебільшого укладають свої угоди рукостисканням, а не підписами, і більше цінують довіру та особисті гарантії, ніж будь-що інше. Спочатку це може здатися заплутаним, але має сенс пам’ятати, що китайці цінують особисті стосунки більше за все інше. В умовах китайського бізнесу кожна сторона зобов’язана честю робити те, що правильно, згідно з угодою. Вони також очікують, що інша сторона зробить те саме, і, оскільки вони вже мають міцні особисті стосунки, довіряйте їм це робити.
Фокус на ввічливості
Американці навряд чи колись відступаються від суперечок. Вони не бояться не погодитися і з готовністю вкажуть на речі, які їм не подобаються в іншій людині. Китайський професіонал рідко робить це. Вони зроблять все, щоб зберегти ввічливість і чемність у своїх стосунках, навіть якщо це означає брехати вам в обличчя, щоб уникнути незгоди з вами. Іноді їхнє «так» може насправді означати «ні», оскільки вони воліють пропонувати білу брехню, щоб зберегти обличчя та запобігти конфлікту.
