Впровадження методів продажів для успішного досягнення цілей є найефективнішим, коли використовується як частина плану продажів. Є багато методів на вибір, і на практиці власники малого бізнесу та їх торговий персонал знайдуть методи, найбільш відповідні їхньому особистому стилю та бізнесу. Поширені методи продажів, що використовуються успішними продавцями, включають розбиття великих цілей на менші цілі, встановлення цілей діяльності, зосередження на обслуговуванні клієнтів та переслідування кваліфікованих потенційних клієнтів.
Керуйте цільовим показником продажів
Зніміть стрес високої мети продажів, розбивши річну ціль на квартальну, місячну та тижневу доларові. Мета нових продажів у 1000 доларів звучить менш страшно, ніж ціль у 52 000 доларів, тому зосередьтеся на досягненні щотижневої цілі продажів. Киньте виклик собі та своїй команді, щоб досягти щотижневої мети, опублікувавши свій прогрес на графіку в обідній залі або в кімнаті для персоналу, і нагороджуйте найкращих виконавців невеликими щотижневими призами, такими як подарунковий сертифікат, до місцевої кав’ярні.
Встановіть цілі активності
Включіть цільову діяльність з продажу як частину свого плану. Вивчіть попередні записи про діяльність та перегляньте кількість телефонних дзвінків, електронних листів, перенаправлення, зустрічей та подальших контактів, здійснених найуспішнішими продавцями у вашому офісі чи галузі. Використовуйте ці цифри як основу для встановлення цілей діяльності для активних продажів. Щотижня переглядайте власну діяльність та оцінюйте, що допомагає збільшити продажі, а що ні. Налаштуйте цілі діяльності відповідно.
Забезпечити чудове обслуговування клієнтів
Замість того, щоб турбуватися про досягнення своєї мети продажів, зосередьтеся на наданні чудового обслуговування клієнту. Розробіть особистий сценарій продажу, використовуючи мову, яка вам зручна, щоб ознайомити нових клієнтів з новими продуктами чи послугами. Приділяйте клієнтам вашу нерозділену увагу та зосередьтесь на задоволенні їхніх потреб, а не на тому, щоб "продавати" що-небудь. Передбачте питання, проблеми та майбутні проблеми.
Забезпечення чудового обслуговування клієнтів постійно призводить до повторних комерційних переговорів та переказів від вуст до уста, збільшуючи ваші продажі та скорочуючи необхідний час пошуку.
Розвідка проти холодних дзвінків
Розвідка стосується пошуку та культивування стосунків із клієнтами, які частіше купують ваш товар, ніж звичайна людина. Як правило, існує прямий зв’язок між пошуковою діяльністю та збільшенням продажів, тому важливо знати, скільки потенційних клієнтів вам потрібно щомісяця, щоб досягти запланованих продажів на рік. Обчисліть відсоток потенційних клієнтів, які зазвичай купують у вас. Незалежно від того, закриваються вони на 5% або 25%, ця критична інформація дозволяє вам підрахувати, скільки активних потенційних клієнтів вам потрібно у послідовності в будь-який момент часу, поділивши цільові показники продажів на ваш показник успіху, а потім поділивши це число на тривалість вашого циклу продажів.
Зосередьтеся на визначенні цільових клієнтів та отриманні якісних рекомендацій щодо продажу від існуючих клієнтів, щоб заповнити ваш пул потенційних клієнтів. Це більш ефективний спосіб досягнення цілі продажу, ніж "холодні дзвінки" або спроби продати широкій публіці.
