Посібники

Проблеми Mac з відкриттям Документів Google

Хоча доступ до Документів Google може бути зручним, коли ви працюєте між кількома машинами чи місцями, якщо ви не можете отримати доступ до документів, вони досить марні. Якщо у вас виникли проблеми з доступом до Документів Google із комп’ютера Mac, першими кроками є спроба змінити налаштування або умови, в яких ви до них отримуєте доступ. Якщо ці кроки все одно не вирішують проблему, скористайтеся веб-сайтом довідки Google Docs, щоб вирішити проблеми та повідомити про проблему.

Сафарі

Деякі користувачі стикалися з проблемами під час використання власного браузера Safari з Документами Google. Проблеми включають неможливість відкрити документи та можуть містити повідомлення про помилку, яке повідомляє, що Документи Google не можуть знайти сервер. На початковому етапі усунення несправностей переконайтеся, що Javascript увімкнено у вашому браузері, вибравши меню Safari, вибравши «Налаштування», а потім переконавшись, що прапорець Javascript встановлений.

Очистити кеш і файли cookie

За даними Google, можливим способом вирішення цієї проблеми є очищення кешу та файлів cookie браузера. Якщо у вас Safari, ви можете зробити це, вибравши меню Safari, а потім вибравши "Скинути Safari". На наступному екрані натисніть "Видалити всі дані веб-сайту". Якщо ви використовуєте інший браузер, скидання кеш-пам’яті та файлів cookie також може бути корисним для вирішення проблем із Документами Google.

Плагіни браузера

У деяких випадках плагіни, які ви додали до свого браузера - будь то Safari, Firefox чи інший браузер - можуть перешкоджати роботі Документів Google. У цьому випадку ви можете виконати скидання налаштувань браузера, щоб повернути його до початкової конфігурації, або спробувати вимкнути плагіни по одному, щоб визначити, чи не викликає проблему один із них. Якщо ви нещодавно додали нові плагіни, спробуйте спочатку їх вимкнути, а потім спробуйте Google Docs ще раз. Якщо це нічого не робить, скиньте браузер до початкової конфігурації.

Оновлення або зміна браузера

Якщо у вас і надалі виникають проблеми з Safari, і очищення кеш-пам’яті та файлів cookie не вирішує проблему, у вас є кілька інших варіантів. Спочатку переконайтеся, що ви використовуєте останню версію Safari, натиснувши меню Apple, а потім клацнувши «Оновлення програмного забезпечення». Якщо на наступній сторінці ви бачите сповіщення про оновлення Safari, дотримуйтесь вказівок, щоб оновити браузер. Якщо це не вирішує проблему з Документами Google, спробуйте завантажити та використовувати інший браузер, такий як Google Chrome, Firefox або інший браузер на ваш вибір.