Функціональність пошуку - одна із сфер, де продукти Google перевершуються, починаючи від оригінальної пошукової системи компанії і далі. Проблеми з пошуком у Gmail можуть вплинути на продуктивність і ефективність вашої компанії, і їх слід вирішувати якомога раніше. Вирішіть проблеми з браузером або мобільним додатком, а також із самим Gmail, щоб знайти першопричину проблеми.
Вікно розширеного пошуку не відображається або не працює належним чином
Інструмент розширеного пошуку Gmail можна знайти, натиснувши стрілку збоку вікна пошуку у верхній частині інтерфейсу Gmail. Якщо він не відображається або, здається, функціонує не так, як повинен (тобто елементи відсутні або посилання не працюють), виною тому, швидше за все, проблема в браузері. Видалення файлів cookie та тимчасових файлів із веб-переглядача, перевстановлення програмного забезпечення та одночасне оновлення до останньої версії, а також вимкнення розширень та доповнень браузера (особливо тих, що стосуються Gmail) - це всі дії, які можуть допомогти вирішити проблему. Тимчасовий перехід на інший браузер може допомогти вам визначити, чи дійсно програмне забезпечення винне.
З’являються неправильні результати пошуку
Якщо ви можете запустити розширений пошук, але не отримаєте очікуваних результатів, переконайтесь, що ваш запит правильно відформатований та введений. Перегляньте пошукові оператори, перелічені на довідкових сторінках Gmail, і перевірте їх на відповідність виконуваному запиту. Переконайтеся, що ви не встановили обмеження (наприклад, обмеження дати або певної мітки), яке виключає певні результати, які ви очікуєте побачити. Зауважте, що Gmail не розпізнає спеціальні символи (наприклад, квадратні дужки та амперсанд), і буде шукати вкладення, де це можливо (що може дати деякі результати, яких ви не очікували). Зверніть увагу, що повідомлення, розміщені у кошику, за замовчуванням не відображаються в результатах пошуку.
Проблеми пошуку з мобільними програмами Gmail
Якщо у вас виникають проблеми з розширеним пошуком з однією з мобільних програм Gmail, а не з настільною версією сайту, ваші варіанти усунення несправностей обмежені. Видалення та повторна інсталяція програми повинна вирішити більшість проблем, включаючи проблеми з пошуком - цей процес скидає налаштування програми та видаляє всі тимчасові файли, які можуть бути пошкоджені. Як і для повного клієнта, перевірте форматування та вміст вашого запиту, якщо ви не отримуєте очікуваних результатів.
Проблеми з платформою Gmail
Ще одна можливість полягає в тому, що платформа Gmail відчуває технічні проблеми і спричиняє недоступність функцій пошуку або відсутність повідомлень. Зачекайте кілька хвилин, перш ніж повторити спробу пошуку. Якщо проблема не зникає, перевірте офіційну сторінку стану продуктів Google і стежте за підтвердженим обліковим записом Gmail Twitter - про всі відомі проблеми слід повідомляти в одному або обох цих місцях.
