В умовах жорсткої економіки торгові партнери, які шукають посаду, повинні мати набір навичок, що робить їх вище конкурентів. Так само роздрібні компанії, які наймають партнерів, повинні наймати найкращих, щоб збільшити дохід. Співробітники, які мають добре розвинені навички, можуть допомогти успіху як собі, так і своїй компанії.
Організаційні навички
Щоб зробити його торговим партнером, потрібні хороші організаторські здібності. Щоб забезпечити чудове обслуговування клієнтів, торгові представники повинні мати можливість відстежувати постійних клієнтів, їхні симпатії та антипатії та їх контактну інформацію. Співробітники повинні дотримуватися процедур зберігання, мати можливість знаходити документацію та інвентар, а також дотримуватися системи компанії для подання документів. Асоційовані партнери також часто несуть відповідальність за забезпечення організованого та привабливого відображення товарів.
Навички міжособистісного спілкування
Співробітники відділу збуту не тільки повинні бути кваліфікованими у спілкуванні із "складними" клієнтами. Вони також повинні мати можливість змусити клієнтів почувати себе привітними та цінованими в роздрібному середовищі. Передові навички міжособистісного спілкування можуть зробити хорошого партнера з продажу ще кращим. Корпоративний тренер Стіфан Шиффман у своїй книзі "25 навичок продажів, яких вони не вчать у бізнес-школі" зазначає, що ефективний торговий співробітник здатний передбачити реакції клієнтів --- і підготувати власну відповідь, щоб його не зняли - вартовий. Продавці повинні бути хорошими командними гравцями, здатними ефективно вирішувати конфлікти, що виникають у робочому середовищі. В ідеалі, асоціація продажів проектує впевненість, яка полегшує споживачів.
Комунікативні навички
Торговий співробітник повинен мати можливість ефективно розповідати клієнтам про продукцію, а також повинен мати можливість комфортно вітати покупців та вести невеликі розмови. Хороші торгові партнери можуть визначити, що шукають клієнти, уважно прислухаючись до того, що клієнт каже, що їй потрібно. За даними Бюро праці та статистики, люди, які володіють кількома мовами, можуть мати перевагу в торгових залах у районах, де проживає велика кількість людей з різних культур.
Навички грамотності
Хоча більшість часу продавців зазвичай витрачається на взаємодію з клієнтами, він повинен мати високий рівень грамотності у читанні, письмі, математиці та технологіях. Клієнти можуть запитати про знижки, вимагаючи від партнера швидкого розрахунку цін. Можливо, співробітники працюватимуть із складною системою реєстру, і вони повинні мати можливість ефективно усувати технічні проблеми. Усі працівники, включаючи співробітників, отримують пам’ятки та навчальні матеріали, які вони повинні вміти розуміти та застосовувати. Продавці, які підтримують контакт з клієнтами, повинні мати можливість писати контактні листи.
