Незалежно від того, керуєте ви компанією, яка продає віджети, вітряки або послуги дегустації вин, у вас є безліч обов'язків, які не лише заробляють гроші та оплачують рахунки. Етичне ведення бізнесу є моральним імперативом для вашої організації, і це може вимагатись законом. Однак ваші зобов’язання можуть відрізнятися залежно від того, яких зацікавлених сторін ви враховуєте.
Хто ваші зацікавлені сторони?
Зацікавленими сторонами може бути будь-яка особа чи організація, яка зацікавлена у діяльності вашого бізнесу. Працівники, клієнти, акціонери, члени правління та навіть члени спільноти можуть впливати на те, що робите ви та ваша організація. Ваші обов'язки щодо кожного будуть різними.
Зобов'язання перед працівниками
Як роботодавець ви зобов’язані пропонувати своїм працівникам справедливу оплату праці та обґрунтовані робочі очікування, а також забезпечувати безпечне робоче середовище. Адміністрація з охорони праці США викладає конкретні правила щодо безпеки на робочому місці, тоді як Закон про американців з інвалідністю пояснює житло, яке ви повинні забезпечити тим, хто має інвалідність. Однак, крім основ, ви повинні мати спосіб для своїх співробітників вирішувати скарги на робочому місці. Навіть якщо у вас немає офіційного відділу кадрів, ви хочете, щоб хтось відповідав за те, щоб до працівників ставились чесно та з повагою.
Можливо, ви захочете мати канал зв'язку, який інформує працівників. Незалежно від того, чи ваша організація зростає чи стикається з можливими звільненнями, етично моральним завданням є повідомити своїх працівників, щоб вони не відчували себе засліпленими. Організовуйте щоквартальні зустрічі, щоб тримати всіх в курсі того, що відбувається, і прямо відповідати на запитання. Якщо справи йдуть не так добре, повідомте своїм співробітникам, як ви можете їм допомогти, наприклад, запропонувати перекваліфікацію робітників або надання кар’єрних послуг.
Зобов'язання перед клієнтами
Надання своїм клієнтам гарної якості за справедливою ціною є як етично, так і фінансово відповідальним шляхом. Який би товар чи послугу ви не виробляли, ви повинні давати своїм клієнтам те, що обіцяєте. Є багато останніх прикладів, коли компанії роблять зовсім протилежне, будь то комерційні школи, які використовують недобросовісну маркетингову тактику та обіцяють більші за життя результати від дипломів, які вони пропонують, або Wells Fargo та подібні компанії, які здійснюють відверте шахрайство, створюючи фальшиві рахунки. Будьте чесними, будьте справедливими. А ваші клієнти винагородять вас покупками та лояльністю до торгової марки.
Акціонери та Ради директорів
Якщо ви коли-небудь працювали у великій публічній компанії, ви вже розумієте етичні вимоги державних органів, таких як Комісія з цінних паперів та бірж. Але навіть якщо у вашому бізнесі немає акціонерів, у вас може бути рада директора або консультативна рада. Можливо, ваша «дошка» - це лише одна людина, яка позичила вам гроші для початку бізнесу, про який ви мрієте.
Ваші етичні обов'язки чіткі. Будьте чесними щодо того, як працює бізнес. Коли ви зможете повернути купюру і що може очікувати ваш інвестор, повернувши свої інвестиції?
Обов'язки перед громадою
Ваші обов'язки перед громадою в цілому можуть бути більш тонкими, але ця громада залишається важливою та важливою зацікавленою стороною. Звичайно, ви будете дотримуватись норм у своєму місті, але для того, щоб бути хорошим членом громади, як бізнес, вам може знадобитися більше, ніж не забруднення водних шляхів або викидання токсичних газів у повітря. Можливо, ви захочете повернути гроші, пожертвувавши на гідні цілі або спонсоруючи події. Перевага бути хорошим корпоративним громадянином не лише етично правильно; це може підвищити ваш бренд і може позитивно вплинути на ваш результат.
