Маркетинг - це багатогранна роль, яка вимагає різноманітного набору навичок. В одних компаніях перед маркетологом покладаються дуже специфічні, спеціалізовані завдання, тоді як в інших ви повинні бути типовими для всіх. Маркетингові завдання включені майже в кожну бізнес-модель. Навіть ФОП повинен продавати на ринок, щоб охопити аудиторію та продати товари чи послуги. Основним обов'язком будь-якого маркетолога є розміщення продукту чи послуги перед цільовою аудиторією зі стратегічними повідомленнями, що підвищує обізнаність про бренд і в кінцевому підсумку стимулює трафік та продажі. Маркетингові обов'язки вимагають як фізичних, так і цифрових зусиль на різних платформах та носіях інформації.
То що люди, що займаються маркетингом, роблять цілий день? Вони управляють та виробляють креативні активи, пишуть копії, планують розміщення реклами, планують бюджети, купують засоби масової інформації, керують зв’язками з громадськістю, вибирають і керують постачальниками, спілкуються з командами розробників продуктів та продажів, аналізують дані та шалено працюють над створенням повідомлень про бренд, що стимулює продажів і збільшує дохід для бізнесу.
Маркетингові інструкції
Існують спеціалісти з маркетингу та маркетологи. Розрізнення часто роблять чітке найменування посади. Типовими назвами маркетингових посад є спеціаліст з цифрового маркетингу; Менеджер з маркетингових комунікацій; Молодший спеціаліст з маркетингу; Спеціаліст з маркетингу; Медіа-планувальник / покупець; Спеціаліст з реклами - і багато іншого.
У деяких випадках компанія насправді створить унікальний заголовок, який відповідає творчій стороні культури компанії. Врешті-решт, посадова інструкція є або специфічною для одного аспекту маркетингу, або загальною, щоб охоплювати різні аспекти маркетингу. Відділ маркетингу в бізнесі може складати від однієї людини до сотень осіб, які працюють від імені компанії.
Також були створені маркетингові агенції, які спеціально займаються маркетингом для брендів та підприємств, яким не вистачає власної пропускної здатності або навичок, необхідних для збуту та ефективного розвитку бізнесу. Їх спеціалізовані навички та здатність отримувати дохід дуже бажані бізнесом у конкурентних галузях. Агенції часто використовують спеціалістів для того, щоб по-справжньому принести користь, але вони також мають спеціалістів з маркетингу, які виконують різноманітний набір службових обов'язків.
Копірайтинг та контент-маркетинг
Копірайтери є цінним активом будь-якого відділу маркетингу, але спеціальний копірайтер не завжди доступний. Це означає, що написання копії часто стає основною вимогою маркетингової роботи. Рекламна копія, брошури, описи товарів, забезпечення маркетингу та майже все, що вимагає переконливих слів та маркетингових повідомлень, потрапляє до цієї категорії. Дописи в блогах, дописи в соціальних мережах та маркетингові кампанії електронною поштою також підпадають під цю роль. Це всі вимоги до регулярного виробництва вмісту, які вимагають багато часу, але ефективні для залучення трафіку та маркетингу бізнесу в цифровому світі.
Маркетинговому спеціалісту рідко доручають вдосконалені директиви з PR, тематичні дослідження, технічні документи та бізнес-звіти - але компанія, яка напружена для персоналу, може попросити працівника з маркетингу взяти на себе це завдання. Однак письмо - це дуже спеціалізована майстерність, і як графічний дизайн, для цього часто потрібен працівник чи підрядник, орієнтований виключно на ремесло. Високоякісна копія здатна реально підняти бренд, і обмін повідомленнями часто є визначальним для компанії.
Графічний дизайн
Дизайнерські роботи вимагають підготовки і рідко виконуються спеціалістом з маркетингу. Просунуті дизайнери зазвичай створюють маркетингові матеріали, використовуючи складні програми, такі як Adobe InDesign та Photoshop. Однак маркетолог може використовувати існуючі шаблони та просто налаштувати текст та незначні елементи дизайну відповідно до потреб компанії. Це працює для дизайну реклами, шаблонів пропозицій, брошур та будь-якої кількості фізичних або цифрових маркетингових матеріалів.
Деякі нестандартні програми проектування можуть допомогти спростити дизайнерські роботи. Заздалегідь виготовлені шаблони, великі графічні бібліотеки та бібліотеки зображень спрощують розробку маркетингових матеріалів на основі загальних елементів дизайну. Такі програми, як Canva.com, роблять можливим дизайн для тих, хто не має офіційного навчання або досвіду дизайну. Ці програми пропонують розміри, які часто зустрічаються в рекламних та соціальних медіа-платформах, поряд з дуже інтуїтивними та простими у використанні інструментами редагування.
Медіапланування та купівля
Планування розміщення засобів масової інформації та реклами належать до найпоширеніших маркетингових обов’язків та відповідальності, що зустрічаються в загальній ролі маркетингової роботи. Також переважають спеціальні посади для покупців та планувальників засобів масової інформації. Для великобюджетних рахунків потрібен спеціальний планувальник, щоб проаналізувати кожен аспект витрат на засоби масової інформації задля якнайкращої рентабельності. Основна відповідальність покупців засобів масової інформації полягає у визначенні найбільш ефективного використання бюджету для розміщення реклами та придбання засобів масової інформації. Це означає придбання рекламних площ у друкованих виданнях; купівля медійної реклами на веб-сайтах; оплата веб-сайтів та журналів за спонсорований вміст; придбання реклами в соціальних мережах; придбання платних пошукових оголошень, щоб компанія відображалася у верхній частині результатів пошуку за певними ключовими словами; придбання телевізійних комерційних приміщень, реклами на радіо тощо. Це велика робота з безліччю опцій. Продавці з кожної галузі агресивно змагаються за медіа-долари, а медіа-покупець повинен відфільтрувати показники продажів і прийняти рішення, які забезпечать результат.
Після того, як медіа-бюджет для рахунку планується на певний проміжок часу, покупець медіа зазвичай переносить рахунок до менеджера облікового запису. Однак спеціаліст з маркетингу може також керувати рахунком. У цьому випадку працівник відділу маркетингу також повинен визначити, які креативні ресурси потрібні для кожного медіаформату. Їй також буде доручено контролювати ефективність та подолати розрив у спілкуванні між клієнтами та постачальниками. Клієнт або роботодавець подає запити, а маркетолог повинен відповісти і задовольнити їх запити. Цей орієнтований на клієнта аспект роботи вимагає комунікативних навичок та здатності здійснювати посередницьку діяльність та вирішувати стресові ситуації, коли продуктивність низька.
Творчі аспекти часом інтенсивні, оскільки кожен засіб вимагає різних типів реклами. Для простої кампанії з цифровою медійною рекламою може знадобитися від п’яти до шести різних розмірів оголошень та різноманітних конструкцій для обертання кампанії, щоб запобігти втомі. Телевізійна реклама вимагає виробництва, що займає багато часу і дорого. Радіореклама вимагає студійного сеансу для запису реклами. Це може статися за бюджет у місцевій студії або через дорогу студію звукозапису з талановитою озвучкою.
Зв'язки з громадськістю
Повідомляється як PR, це загальний маркетинговий обов'язок; він передає новини про ваш бізнес конкретним галузям та ЗМІ. PR різними способами долає розрив між публікаціями та бізнесом. Найпоширенішим є письмовий прес-реліз, який є новинним повідомленням для бізнесу. Прес-реліз може повідомляти про щось просте, наприклад, про наймання нового працівника, або про важливу подію, наприклад, про випуск основного продукту або про перехід на компанію. Велика корпорація, як Ford Motor Company, використовувала б прес-реліз, щоб оголосити про новий автомобіль, найняти нового генерального директора або все, що, на їхню думку, є гідним новин.
Коли прес-реліз синдикується за допомогою PR-каналів та каналів обміну медіа, журналісти мають можливість підібрати цю історію та використати її для власних цілей репортажу. Спеціальні канали новин та торгові публікації також використовуватимуть прес-реліз для звітування. Це потрапляє в новини для бізнесу через стратегічний PR. Добре розміщені PR-історії можуть охопити величезну аудиторію та мати величезний вплив на бренд. Складність PR полягає в тому, що розповідь контролюється репортером. Його думка та ракурс в історії мають здатність розкрити бізнес у позитивному чи негативному світлі.
Управління стосунками з журналістами та письменниками, які мають доступ до основних видань, є ще однією формою PR. Співробітник відділу маркетингу познайомить клієнта з журналістами, які можуть повідомити своїх видавців про відповідний контент, який позитивно відображає товар чи послугу клієнта.
Відносини з продавцями
Співробітники маркетингу також повинні керувати відносинами з постачальниками. Зазвичай продавці створюють рекламу або працюють над конкретними завданнями, з якими маркетолог чи компанія не може вирішити всередині. Моніторинг ефективності роботи постачальника та підтримка стосунків є найважливішою робочою роллю. Постачальники повинні довести свою ефективність, виконувати контракти та спілкуватися з маркетинговим працівником. Важливою робочою функцією працівника є ретельний контроль за цими відносинами та визначення того, чи кожен постачальник надає вартість, чи нового постачальника слід розглядати як заміну. Захоплення найвищого значення продуктивності за мінімально можливою ціною - ось назва гри тут.
Ролі кросовера продажів
Маркетинг і продажі часто перекривають ролі. Маркетингові повідомлення та матеріали використовуються працівниками відділу збуту для стимулювання бізнесу. Команди маркетингу та продажів часто тісно спілкуються, щоб переконатись, що компанія використовує послідовне та ефективне повідомлення. Одним із маркетингових обов’язків та обов’язків є підтримка цієї лінії комунікації відкритою, щоб гарантувати, що торгові представники використовують створені маркетингові ініціативи. Інша ключова роль - вислуховувати відгуки про закінчення продажів і використовувати цю інформацію для вдосконалення маркетингових матеріалів.
Організація та планування обов'язків
Коли ви дивитесь на масштабнішу картину маркетингової роботи, тонна між жанрами та робочими ролями є жонглювання. Типовий день може вимагати внутрішньої зустрічі, зустрічей зовнішніх постачальників, запуску кампанії, дзвінків клієнтів, створення та організація креативних активів та планування бюджетів. Організація та планування - це величезна частина опису маркетингової роботи. Маркетологи в значній мірі покладаються на свої календарі для організації зустрічей, термінів та інформації для дзвінків та клієнтів. Управління CRM, як Salesforce, також допомагає, коли вам потрібно отримувати та доставляти рахунки-фактури та керувати контактною інформацією та повним життєвим циклом клієнта. Дотримання термінів та приїзд на зустрічі в потрібний час не тільки важливі з точки зору репутації, вони підтримують робочий процес і рухають все вперед.
Аналіз даних та рентабельність інвестицій
Зрештою, ефективний маркетолог приносить цінність і може фактично довести, що її зусилля зумовлюють позитивні тенденції доходу. Це відбувається шляхом аналізу ряду факторів після закінчення маркетингових кампаній. Канали цифрового маркетингу особливо цінні, оскільки наявність детальних даних дає можливість маркетологу реально вивчити результати та внести корективи, щоб максимізувати ефективність кампаній. Відстеження кількості цифрових показів, кліків та дій, здійснених користувачами, які переглядають або взаємодіють з рекламою, створює цінний набір даних і створює прецедент для майбутніх кампаній.
Традиційні засоби масової інформації, такі як газети та журнали, також діляться своїм розповсюдженням, демографічною інформацією та будь-якими даними про свою аудиторію. Ви можете виміряти охоплення та відстежувати продажі після показу реклами в друкованих видах, на телебаченні чи радіо. Радіо ускладнює відстеження аудиторії, але воно залишається життєздатним, оскільки аудиторія залучена, і промо-кампанії часто дають хороші результати, стимулюючи рух людей.
Моніторинг показників продажів та доходів після маркетингової ініціативи є вимогою роботи, а також служить загальній цікавості маркетолога. Чи зросли продажі та призвели до більш позитивного чистого доходу? Якщо ви втрачаєте гроші на маркетинговій кампанії, необхідні серйозні зміни для вдосконалення та отримання прибутку на наступних зусиллях. Зрештою, маркетинговий персонал цінний лише тоді, коли він збільшує дохід і охоплює бізнес. Цей процес вимагає часу і не завжди може бути відразу вимірюваним та очевидним, але мета - завжди підняти бренд та стимулювати більше бізнесу.
